Régulièrement, nos clients sont informés des nouveautés intervenues sur le progiciel.

D’autre part, l’avis de nos clients est essentiel pour valider nos orientations. A cet effet, nous les questionnons régulièrement sur les fonctionnalités de notre progiciel, la qualité de notre assistance et la performance de nos interventions. Nos enquêtes de satisfactions portent principalement sur les points suivants :

  • Progiciel : adaptation à vos besoins, facilité d'utilisation, performances, look, personnalisation éditions, générateur de requêtes, nouvelles versions.
  • Service d’assistance : disponibilité, accueil, qualité réponses techniques, système de téléassistance.
  • Qualité des interventions consulting/formation : jugement formation, conseils consultants, disponibilité, performance technique, relationnel, suivi dossier par consultant.

Bien entendu, nous informons nos clients du résultat de ces enquêtes.