SERVICE APRES-VENTE

Avec LXP, vous pourrez gérer différents types de contrats client :
• Assistance technique
• Service sur site client (intervention ou entretien)
• Maintenance de matériel ou équipement (qui peuvent dépendre d’un nombre d’heures d’utilisations ou de consommables, …)

Le module SAV est complètement intégré à l’ERP. Il vous permettra de gérer vos contrats, interventions et facturations :
• Gestion du « parc » associé (matériel ou équipement)
• Gestion des intervenions associées au contrat
• Gestion de la facturation et de la vie du contrat
• Gestion du ticketing

GESTION DU PARC
Les équipements du client (« parc client ») pourront être répertoriés et identifiées, qu’elles aient été vendues ou non. Il est possible de définir plusieurs « lignes » au contrat pour répertorier l’ensemble des équipements à suivre. Chaque équipement/ligne contiendra ses propres informations de facturation, les interventions faites et celles planifiées, les tiers couverts par le contrat

GESTION DES INTERVENTIONS
La création des interventions de SAV pourra se faire unitairement, ou en masse. Le planning des interventions de SAV permet de visualiser toutes les interventions. La saisie des interventions sera automatiquement rattachée à un contrat/client. Le module gère aussi des demandes hors contrat.